Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả được ban hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp.

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp hoặc thông qua các kênh bán hàng của công ty.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại theo đơn đặt hàng;
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, còn tem mác, bao bì (đối với trường hợp đổi trả theo nhu cầu khách hàng).

3. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, công ty sẽ xem xét hỗ trợ tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ:

Bước 2: Cung cấp thông tin

Khách hàng cung cấp:

  • Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng;
  • Hình ảnh/video tình trạng sản phẩm;
  • Lý do yêu cầu đổi trả.

Bước 3: Xác nhận xử lý

Sau khi kiểm tra, công ty sẽ phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bước 4: Thực hiện đổi trả

  • Đổi sản phẩm mới tương đương;
  • Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận nếu không còn sản phẩm thay thế.

5. Chi phí đổi trả

Công ty hỗ trợ đổi trả miễn phí đối với các sản phẩm đủ điều kiện đổi trả theo chính sách này.

6. Phương thức hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện thông qua:

  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Hoặc phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian hoàn tiền từ 03 ngày làm việc tùy theo từng trường hợp.

7. Cam kết hỗ trợ khách hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết hỗ trợ đổi trả minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN

  • Mã số thuế: 0111319352
  • Hotline: 0984 006 595
  • Zalo: 0984 006 595
  • Email: contact@noithatnhapkhaugroup.com
  • Địa chỉ trụ sở chính: Lk23-37 Khu đô thị mới Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
0984006595