Chính Sách Bảo Hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN

Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này được ban hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp.

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành;
  • Có hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc thông tin xác nhận giao dịch;
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn;
  • Tem bảo hành hoặc thông tin nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn (nếu có).

Các trường hợp không được bảo hành

Công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn;
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm;
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh hoặc các tác động bên ngoài;
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành;
  • Không có thông tin xác nhận mua hàng hợp lệ.

Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành từ 06 – 36 tháng tùy theo từng sản phẩm và nhà sản xuất.
  • Thông tin bảo hành chi tiết được công bố trên từng trang sản phẩm hoặc báo giá.
  • Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 03 – 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Trong trường hợp cần thêm thời gian xử lý, công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ với công ty qua:

  • Điện thoại: 0984 006 595
  • Email: contact@noithatnhapkhaugroup.com

Bước 2: Kiểm tra thông tin

Công ty tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm, thông tin mua hàng và điều kiện bảo hành.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Tùy theo tình trạng thực tế, công ty sẽ:

  • Sửa chữa;
  • Thay thế linh kiện;
  • Đổi sản phẩm tương đương;
  • Hoặc hỗ trợ phương án phù hợp khác.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hòa Phát Green
LK23-37 Khu đô thị mới Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội.

Chi phí bảo hành

  • Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi sửa chữa hoặc thay thế.

Cam kết của công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN cam kết:

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch;
  • Đảm bảo quyền lợi bảo hành theo đúng cam kết;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÒA PHÁT GREEN

  • Mã số thuế: 0111319352
  • Hotline: 0984 006 595
  • Zalo: 0984 006 595
  • Email: contact@noithatnhapkhaugroup.com
  • Địa chỉ trụ sở chính: Lk23-37 Khu đô thị mới Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
0984006595